Los ejecutivos están sobreestimando qué tan bien están apoyando a los empleados

Un nuevo informe destaca la brecha entre los ejecutivos que sienten que están haciendo un buen trabajo apoyando a sus empleados durante la pandemia y los trabajadores que realmente se sienten así.

Más de 8 de cada 10 ejecutivos globales creen que su gente se siente “excelente” o “bien” en su bienestar físico, mental, social y financiero, según una encuesta de febrero a 2100 personas de Deloitte y Workplace Intelligence. Sin embargo, los empleados califican mucho más bajo qué tan bien lo están haciendo en cada categoría. En un gran desajuste, aunque el 81% de los líderes de C-suite piensan que a sus empleados les está yendo bien con sus finanzas, solo el 40% de los empleados en realidad se siente así.

Alrededor de 9 de cada 10 ejecutivos sienten que entienden por lo que están pasando sus empleados durante la pandemia y que han tomado las mejores decisiones de liderazgo para la empresa. Por otro lado, aproximadamente la mitad de los trabajadores están de acuerdo.

La desconexión muestra que “lo que necesitamos ver es que el C-suite y la fuerza laboral se unan” para comprender las causas fundamentales del estrés y la rotación de los empleados, dice Jen Fisher, directora de bienestar de Deloitte.

Un factor que contribuye a la brecha podría ser que “muchos líderes de la suite C no han tenido que lidiar con programas de salud y bienestar, que históricamente han sido responsabilidad de recursos humanos”, dice Fisher. “Ahora, se les dice que es responsabilidad de cada líder de la suite C”.

Una cosa en la que los ejecutivos y sus empleados están de acuerdo es que su trabajo actual no es bueno para su vida personal, y es posible que renuncien por uno mejor. Alrededor del 69% de los líderes de la suite C y el 57% de los empleados están “considerando seriamente renunciar a un trabajo que respalde mejor su bienestar”.

Los ejecutivos admiten que no tomaron suficientes medidas para apoyar el bienestar de los empleados

Casi todos los líderes de C-suite informaron que se sienten responsables del bienestar de sus equipos, pero el 68 % admite que no está tomando medidas suficientes para salvaguardar la salud de los empleados y las partes interesadas. Solo 1 de cada 3 empleados siente que su trabajo tiene un impacto positivo en su bienestar físico, mental y social.

Sin escuchar a los empleados, las empresas están invirtiendo en recursos que no satisfacen adecuadamente sus necesidades, dice Fisher. Por ejemplo, la pandemia llevó a muchas empresas a brindar beneficios de salud nuevos y mejorados, como teleterapia y estipendios de bienestar.

Pero los empleados dicen que la mayor barrera para mejorar su salud es el trabajo en sí mismo, especialmente la gestión de cargas de trabajo estresantes y largas horas.

Estas son las formas más importantes en que el liderazgo puede mejorar el bienestar en el lugar de trabajo, según los empleados:

  • Adoptar nuevos estándares que apoyen los determinantes sociales de la salud (como establecer un salario mínimo)
  • Centrarse en la salud integral de los empleados (como ofrecer arreglos de trabajo flexibles o apoyo para el cuidado de los niños)
  • Desafíe lo que se considera “normal” (como adoptar una semana laboral de 4 días o crear días de reunión sin Zoom)
  • Comparta información de salud pública con los empleados (como realizar asambleas públicas sobre la seguridad de Covid)
  • Dar forma al futuro de la salud en coalición con otros (por ejemplo, publicando y midiendo métricas de bienestar organizacional)

¿La salud de los empleados pasará a un segundo plano en un mercado laboral que se enfría?

Los ejecutivos con poder para crear un cambio institucional pueden hacer un mejor trabajo al sondear lo que los empleados realmente necesitan para sentirse apoyados, dice Fisher. Mientras tanto, los trabajadores deben comprender que los grandes cambios no se producirán de la noche a la mañana. “Todos somos responsables de las culturas que creamos”, dice ella.

Es posible que la confianza de los trabajadores para renunciar se enfríe con una posible recesión, pero el costo de salud de sus trabajos no desaparecerá. En todo caso, Fisher espera que la continua inestabilidad impulse las inversiones de la empresa en la salud y la resiliencia de los empleados.

Continuamos viviendo en un mundo que está interrumpido e incierto, lo cual es otra señal para mí de que el bienestar no es algo agradable, es imprescindible desde el C-suite hacia abajo”, dice Fisher.

“Lo que espero que no suceda es que si hay algún tipo de recesión económica, no disminuye el enfoque de la empresa ni la inversión en el bienestar de la fuerza laboral”, dice. “Esa sería la respuesta absolutamente incorrecta”.

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